V dnešnej dobe je bežný jav, že si objednáte stavebnú firmu, prípadne živnostníka, ktorý vám príde vašu nehnuteľnosť zrekonštruovať a to bez akejkoľvek zmluvy. Nie je to kúpa v obchode, či objednanie klasickej služby a väčšinu ľudí ani nenapadne podpisovať nejakú zmluvu, či už všeobecnú alebo ešte lepšie, s presnými špecifikáciami. Predsa len, bežný zákazník ukáže "čo chce opraviť alebo postaviť" a ústne sa dohodne na danej cene. V dnešnej dobe, keď je nedostatok remeselníkov (murárov, vodárov, elektrikárov), ktorých len ťažko zoženiete na stavebné práce na váš byt, rodinný dom, či chalupu, nechcete ich odohnať, či zaťažovať, aby vám pripravovali a podpisovali takúto zmluvu (ktorá však zo zákona o fakturácii a účtovníctve by mala byť vždy pri každej objednávke).
Čo hovorí zákon o dielo
Aj keď ste takúto zmluvu nepodpísali a dohodli ste len ústne, máte právo na reklamáciu po dobu dvoch rokoch od dodania služby. Veľa zákazníkov nevie, že dodanie takejto služby nevyžaduje mať podpísanú zmluvu o dielo (podľa Obchodného ani Občianskeho zákonníka). Preto ak vám bola dodaná nekvalitná služba (začali vám praskať steny na dome, prestala fungovať elektrina v byte, zateká streka na chalupe...), neváhajte sa obrátiť na realizátora s požiadavkou o odstránenie vád v zmysle zákona.
Aké máte práva pri reklamácii a možnosti
Žiadna firma a ani živnostník nemôže odmietnuť vašu reklamáciu a musí sa podľa zákona do 30 dní od vášho podania aj písomne vyjadriť. V prípade, že tak nespraví, musíte sa obrátiť na právnika, ktorý protistranu vyzve na splnenie svojej povinnosti a upozorní ho na porušenie zákona a možné následky. Pri väčšine prípadov takéto postrašenie vždy zaberie, ak nie, je potrebné sa obrátiť na príslušný súd a riešiť situáciu právnou cestou, čo pri našom súdnictve bude trvať dlhé roky a veľakrát sa stane, že daná firma prestane aj existovať.
Naše odporúčanie
Vždy si pred objednaním služieb overte danú stavebnú firmu (históriu, recenzie, dĺžku existencie, webovú stránku...), ideálne osloviť len tú, na ktorú máte odporúčania od známych. Ak je to profesionálne firma, trvajte na Zmluve o dielo, kde bude dopodrobna rozpísaná cena za materiál a za prácu (vždy zvlášť). Odporúčame vždy aj fotodokumentáciu pred a po realizácii po odovzdaní diela a platbu vždy len na účet a nie v hotovosti. V prípade, že zmluvu o dielo nebudete požadovať, prípadne vám odmietnu dať, vždy komunikujte cez e-mail, SMS aby ste v prípade súdnych sporov mali dôkaz z komunikácie. Ak realizátor stavby trvá na peniaze v hotovosti, vyžiadajte a odložte si príjmový doklad, inak súdu nemáte ako zdokladovať hodnotu zákazky. Súd sa vždy opiera o doložené písomné doklady, preto si celú komunikáciu a všetko archivujte aspoň dva roky. Taktiež sa vám príjmový doklad zíde v prípade, že danú nehnuteľnosť predáte zo ziskom do piatich rokoch, nakoľko si ponížite sumu, z ktorej je potrebné platiť daň.
Na záver
V dnešnej dobe, keď je len málo remeselníkov, je extrémne náročné nájsť takých, ktorí odvedú kvalitnú službu za primeranú cenu a na čas. Preto držíme palce, aby ste pri vašej rekonštrukcii domu, bytu, či chalupy natrafili na tých najlepších a najserióznejších a nemuseli rekonštruovať o dva roky opäť.