Práca realitného makléra patrí medzi profesie, pri ktorých pracovný čas nekončí o štvrtej popoludní, a to ani cez víkendy či sviatky. Telefonáty večer, obhliadky, vybavovanie dokumentov, komunikácia s bankami, katastrom či právnikmi – to všetko je bežnou súčasťou každodennej práce. Realitný maklér sa snaží prispôsobiť klientom, pretože kúpa alebo predaj nehnuteľnosti je významným životným krokom.
Práve preto však netreba zabúdať na jednu dôležitú vec – aj realitný maklér je len človek. Rovnako ako lekár, učiteľ či podnikateľ potrebuje občas vypnúť, oddýchnuť si a načerpať novú energiu. Dovolenka nie je luxus, ale prirodzená súčasť zdravého pracovného života.
Počas roka makléri riešia množstvo obchodných prípadov, absolvujú stovky telefonátov a obhliadok a často sú klientom k dispozícii aj mimo bežnej pracovnej doby. Ich práca si vyžaduje odborné znalosti, trpezlivosť a schopnosť riešiť nečakané situácie. Kvalitný oddych je preto dôležitý nielen pre makléra, ale aj pre jeho klientov.
Čo sa deje, keď je realitný maklér na dovolenke?
Mnohí klienti sa obávajú, že ak ich maklér odíde na dovolenku, predaj alebo kúpa nehnuteľnosti sa zastaví. V profesionálnej realitnej kancelárii to však takto nefunguje.
Každý obchod je nastavený tak, aby v prípade neprítomnosti makléra vedeli kolegovia pokračovať v komunikácii s klientmi, zabezpečiť obhliadky, odpovedať na otázky alebo vybaviť potrebné úkony. Dovolenka jedného človeka preto neznamená zastavenie celého procesu.
Klient by mal pochopiť, že oddych je potrebný
Realitní makléri robia maximum pre to, aby boli svojim klientom k dispozícii vždy, keď ich potrebujú. Prispôsobujú sa ich možnostiam a často pracujú večer, počas víkendov alebo sviatkov.
Rovnako by však malo byť prirodzené rešpektovať obdobie, keď si maklér čerpá dovolenku. Ak nejde o naliehavú situáciu, väčšina otázok môže počkať niekoľko dní alebo ich vyrieši zastupujúci kolega. Tak ako rešpektujeme dovolenku lekára, advokáta či iného odborníka, mali by sme ju dopriať aj človeku, ktorý sprevádza klienta jedným z najväčších finančných rozhodnutí v živote.
Dovolenka neznamená nezáujem
Niekoľko dní oddychu neznamená, že klient alebo jeho nehnuteľnosť nie sú dôležité. Zodpovedný realitný maklér si pred odchodom pripraví všetky rozpracované obchody, odovzdá potrebné informácie kolegom a zabezpečí, aby všetko pokračovalo podľa plánu. Väčšina dovolenkujúcich maklérov je navyše minimálne každý 3-4 deň na emailoch a odpovedá na urgentné správy, pretože im to "nedá"...
Spokojný realitný maklér znamená spokojného klienta
Úspešný predaj nehnuteľnosti je výsledkom skúseností, komunikácie, vyjednávania a dôsledného riešenia detailov. Za každým obchodom stojí človek, ktorý venuje svoj čas, energiu a odborné znalosti tomu, aby celý proces prebehol bezpečne a bez komplikácií.
Možno by sme si všetci mohli častejšie pripomenúť jednu jednoduchú vec – za každou profesiou je človek. Empatia znamená uvedomiť si, že aj ten druhý má svoje limity, rodinu, zdravie a potrebuje si občas oddýchnuť.
Úprimne ďakujeme všetkým klientom za pochopenie a empatiu voči práci realitných maklérov. Veľmi si vážime, že rešpektujú aj čas určený na oddych. Dovolenka preto nie je prestávkou v kvalite služieb. Naopak, je jedným z predpokladov, aby mohol realitný maklér dlhodobo vykonávať svoju prácu profesionálne, s nasadením a ľudským prístupom, ktorý si každý klient zaslúži.