Prítomnosť majiteľa počas obhliadky nehnuteľnosti patrí medzi témy, ktoré rozdeľujú nielen realitných maklérov, ale aj samotných kupujúcich. Na prvý pohľad sa môže zdať, že majiteľ chce byť prítomný, keď niekto vstupuje do jeho domova. Chce odpovedať na otázky, doplniť informácie alebo jednoducho mať istotu, že všetko prebieha korektne.
Výhodou prítomnosti majiteľa môže byť jeho osobný prístup, dokáže poskytnúť podrobnosti o nehnuteľnosti - o rekonštrukcii, technických riešeniach, o susedoch, vie vyzdvihnúť výnimočné črty, napríklad krásne západy slnka alebo ticho v noci. Vtedy má kontrolu nad celou prezentáciou a istotu, že sa na niečo dôležité nezabudne.
Na druhej strane však existuje riziko, že majiteľ svojou prítomnosťou ovplyvní negatívne priebeh obhliadky. Mnoho kupujúcich sa cíti v takej situácii neisto. Zdráhajú sa otvorene pýtať na nedostatky, hovoriť o rekonštrukciách či diskutovať o cene, lebo majitelia často berú kritiku nehnuteľnosti osobne. Ak záujemca povie, že kuchyňa je zastaraná, majiteľ môže zareagovať negatívne, čo znepríjemní dokonca celkovú atmosféru. Záujemca sa pod dohľadom majiteľa môže cítiť ako hosť na návšteve, nie ako potenciálny nový majiteľ. Niektorí majitelia majú tendenciu rozprávať príbehy, ktoré záujemcu nezaujímajú, napríklad o tom, ako tu vyrástli deti a stáva sa, že nevedia odhadnúť, koľko informácií je už naozaj dosť, a kupujúceho tak často zahltia nepotrebnými informáciami. V takýchto prípadoch vyvolané napätie alebo nevedomý tlak môžu výrazne narušiť prirodzený priebeh rozhodovania.
Ale na druhej strane, niektorí kupujúci chcú vedieť, od koho nehnuteľnosť kupujú, aby si preverili serióznosť predávajúceho a to isté platí aj pre majiteľov, ktorí chcú spoznať záujemcov o jeho nehnuteľnosť.
Pri výbere skúseného realitného makléra je najefektívnejším riešením, ak obhliadku vedie samostatne. Dokáže zachovať profesionálny odstup, argumentovať, vytvoriť priestor, aby si kupujúci nehnuteľnosť prešiel v pokoji a na detailné otázky môže odpovedať dodatočne po konzultácii s majiteľom.
Ako to je inde vo svete?
Zvyklosti týkajúce sa prítomnosti majiteľa na obhliadkach sa líšia podľa kultúry a vyspelosti realitného trhu. Kým v niektorých krajinách majiteľ na obhliadke prakticky neexistuje a využívajú tzv. „Deň otvorených dverí“, kedy je nehnuteľnosť v konkrétnom čase prístupná pre záujemcov, ktorí prídu a majiteľ tak musí nehnuteľnosť opustiť, v iných krajinách je zas osobné puto oveľa silnejšie a majitelia sú na obhliadkach prítomní častejšie, tak ako aj u nás.
Čo je lepšie pre majiteľov nehnuteľností, byť či nebyť na obhliadke?
Väčšina realitných odborníkov sa prikláňa k názoru, že nehnuteľnosť sa predáva lepšie bez majiteľa. Keď je v byte len realitný maklér a potencionálny kupujúci, atmosféra je profesionálnejšia, menej napätá a záujemca viac kritickejší a "slobodnejší" vo vyjadrovaní, hlavne keď príde vo dvojici.
Najlepšou cestou je možno kompromis, kedy majiteľ môže byť na dosah, napríklad v inej časti domu, pripravený v prípade, že bude potrebné niečo upresniť alebo ak príde otázka, na ktorú realitný maklér nevie odpovedať. Tak zostane zachovaná dôvera, profesionalita a zároveň komfort pre všetky strany. V konečnom dôsledku, úspešná obhliadka nie je len o tom, kto je prítomný, ale o tom, ako sa každý zúčastnený správa. Šikovný realitný maklér vie zorganizovať obhliadku tak, aby sa kupujúci cítil vítaný a majiteľ spokojný.
Na záver
Hovorí sa, že nehnuteľnosti kupujeme srdcom. Hľadáme miesto kde budeme šťastní, hľadáme skutočný domov, vidíme naše budúce spomienky, kde bude stáť vianočný stromček, kde sa budú hrať deti. Tieto emócie sa rodia v tichu, v slobodnom pohybe a tým aj rozhodnutie „Tu chcem bývať.“