Ahoj, na začiatok nám priblíž, ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň. Pretože veľa ľudí si myslí, že je to o telefonovaní, kopírovaní súkromnej inzercie a obhliadkach. Ako to je u teba?
Deň si plánujem už večer predtým – pripravím si úlohy, zladím termíny obhliadok a stretnutí, no často sa stane, že sa program počas dňa zmení. Táto práca je dynamická a nie vždy ide všetko podľa plánu. Ráno zvyčajne vybavujem administratívu a komunikáciu s klientmi, ale väčšinu dňa trávim v teréne – robím obhliadky, fotím nehnuteľnosti, natáčam videá a 3D prehliadky. Dôležitou súčasťou je aj marketing – pripravujem príspevky na sociálne siete, spravujem inzerciu a riešim vizuálnu stránku prezentácie. Nie je to len o predaji, ale o celkovom servise a komunikácii. Každý deň prináša nové výzvy a situácie, na ktoré sa treba vedieť rýchlo prispôsobiť.
Koľko času tráviš náberom nových nehnuteľností z celkového tvojho času? A koľko stráviš náberom jedného bežného bytu?
Náber nehnuteľnosti nie je len o obhliadke a fotení. Venujem mu veľkú pozornosť, pretože verím, že kvalitne spravený náber je základ úspešného predaja. Prvé nezáväzné stretnutie priamo na nehnuteľnosti trvá približne hodinu – pozriem si stav, zisťujem detaily a očakávania majiteľa. Potom nasleduje spracovanie návrhu predajnej stratégie, čo mi zaberie ďalšiu hodinu.
Ak sa klient rozhodne pre spoluprácu, prichádza technická časť – fotenie, video, 3D sken. To trvá ďalšie 3–4 hodiny v teréne. Najnáročnejšia fáza je spracovanie všetkých výstupov – úprava videa, spracovanie 3D prehliadky, textácia a príprava inzerátu, čo trvá približne 15–20 hodín.
Celkovo teda hovoríme o 20–25 hodinách práce ešte predtým, než nehnuteľnosť vôbec ide von do inzercie.
V akej lokalite naberáš nové nehnuteľnosti a v akých okresoch pôsobíš?
Najviac pôsobím v regióne Záhorie – konkrétne v okresoch Malacky a Senica, kde mám aj svoje kancelárie. Na tieto lokality sa špecializujem, poznám tu trh, ľudí aj špecifiká predaja.
Bratislava je síce blízko, ale momentálne tam aktívne nepracujem. Neznamená to však, že by som spoluprácu odmietal – práve naopak. V takých prípadoch využívam výhodu toho, že pracujem vo firme, kde si vieme navzájom pomôcť. Klientovi rád odporučím kolegu, ktorý danú lokalitu pozná detailnejšie. Takto som napríklad nedávno riešil predaj v okrese Žiar nad Hronom – odporučil som kolegyňu priamo z tej oblasti.
Máme to takto vo firme zaužívané a funguje to výborne. Vieme si spolupráce navzájom vrátiť a klient získa kvalitný servis v každej časti Slovenska.
Veľa ľudí zaujíma, koľko je priemerne potrebných obhliadok, kým sa predá nehnuteľnosť? Vieš to niekedy aj pri niektorých bytoch, domoch odhadnúť už dopredu?
Počet obhliadok závisí od viacerých faktorov, ale základom je podľa mňa kvalitná prezentácia a následná cielená propagácia. Keď je toto zvládnuté dobre – čo je u mňa štandard – najčastejším dôvodom, prečo sa nehnuteľnosť nepredá rýchlo, býva nevhodne nastavená cena. Aj to však riešim už vopred s klientom – dohodneme si jasný postup, po akom čase a o koľko budeme cenu prípadne upravovať.
Keď je táto stratégia dobre nastavená, nasleduje zvýšená propagácia a zvyčajne aj rezervácia. Horšie je to v prípadoch, keď klient nie je ochotný ísť s cenou nižšie – vtedy sa z nehnuteľnosti môže stať „ležiak“ a s tým ja osobne nemám dobré skúsenosti. Preto sa snažím túto tému vyriešiť hneď na začiatku.
Sú aj klienti, ktorí chcú „len skúsiť“. Tie ponuky potom veľmi ťažko fungujú a aj preto preferujem férový a otvorený prístup hneď od prvého stretnutia.
Aké vlastnosti musí mať podľa teba realitný maklér, aby bol úspešnejší než jeho konkurencia?
Za najdôležitejšie považujem zodpovednosť, vytrvalosť a schopnosť komunikovať s ľuďmi. Maklér musí byť aj dobrý poslucháč, nie len predajca. Klient musí cítiť, že mu maklér rozumie a vie ho previesť celým procesom bezpečne a s istotou. Dôležitá je aj disciplína – veci treba robiť systematicky a nevynechávať žiadny krok, hoci sa niekedy môžu zdať zbytočné.
Veľkou výhodou je schopnosť rýchlo sa prispôsobiť situácii, riešiť problémy a zároveň zostať pokojný aj v náročných momentoch. A samozrejme – kvalitná prezentácia, dôraz na detail a férovosť. To sú veci, ktoré klienti vnímajú a ktoré rozhodujú o tom, či sa na vás niekto obráti aj nabudúce.
Predsa len robíš v realitách už dlhšie, aký úspech považuješ za tvoj najväčší, prípadne z čoho si mal najväčšiu radosť?
Nemám jeden konkrétny obchod, ktorý by som označil za najväčší úspech. Radosť mi robia tie malé, no úprimné momenty – keď mi klient po ukončení obchodu poďakuje, keď sa na mňa po čase znovu obráti alebo ma niekomu odporučí. To sú pre mňa najcennejšie okamihy. Opakovaný klient, pozitívna recenzia, dobré odporúčanie – to je dôkaz, že práca, ktorú robím, má zmysel. A ja si to naozaj vážim.
Stretli sme sa s veľa maklérmi, ktorí hovoria, že majú najväčšiu radosť, keď vidia spokojných klientov. Je to klišé alebo je to tak aj u teba? Zažil si už takéto situácie, ktoré ťa naozaj veľmi potešili?
Áno, mám z toho radosť. Možno to znie ako klišé, ale keď klient na konci povie, že bol spokojný, alebo mi napíše pozitívnu recenziu, tak sa úprimne poteším. A keď je recenzia pekná, pokojne sa ňou aj pochválim – prečo nie. Je to spätná väzba, ktorá mi potvrdí, že to, čo robím, má zmysel.
Najmä keď ide o niečo zložitejšie, alebo keď viem, že som klientovi naozaj pomohol – takéto momenty si človek zapamätá a sú veľkým povzbudením do ďalšej práce.
Máš aj nejaký dojímavý príbeh, s ktorým by si sa s nami podelil?
Neviem, či priamo dojímavý, ale príbehov je naozaj veľa – každý je svojím spôsobom výnimočný. Spomeniem jeden, ktorý vo mne zanechal silný dojem. Išlo o predaj domu, ktorý bol zaťažený exekúciou. Majiteľ si už naozaj nevedel rady a potreboval pomoc. Bolo to náročné nielen po technickej stránke, ale aj ľudskej – bolo dôležité, aby mi úplne dôveroval.
Spoločne sme prešli celým procesom, dom sa nakoniec podarilo predať k spokojnosti všetkých strán. A čo si veľmi vážim – pomohol som mu aj nájsť nové bývanie. Dnes ho občas stretávam a vždy si na tú situáciu obaja spomenieme. Sú to momenty, ktoré ukazujú, že táto práca nie je len o nehnuteľnostiach, ale aj o ľuďoch.
Čo by si odkázal ľuďom, ktorí rozmýšľajú o práci realitného makléra?
Na prvý pohľad to môže vyzerať lákavo – sloboda, vlastný čas, zaujímavé provízie. Ale realita je taká, že úspech si treba odmakať. Ja osobne som prvých šesť mesiacov nezarobil nič. Bolo to náročné obdobie, no nevzdal som sa – a dnes viem, že to stálo za to.
Realitný maklér musí byť disciplinovaný, trpezlivý a ochotný učiť sa. Musí vedieť komunikovať a zároveň budovať dôveru. Nie je to práca pre každého, ale ak do toho človek dá všetko, výsledky prídu. A s nimi aj dobrý pocit z toho, že pomáhaš ľuďom riešiť dôležité životné rozhodnutia.
Máš aj vlastnú realitnú Facebook stránku, prípadne Instragram, kde je možné ťa sledovať?
Áno, som aktívny na viacerých platformách – Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn aj X (Twitter). Mám aj vlastnú webstránku a nájdete ma aj cez Google.
Viem, že tieto kanály sú dnes veľmi dôležité – preto ich aj aktívne využívam. Pridávam tam nielen ponuky nehnuteľností, ale aj pohľad do zákulisia mojej práce, videá, tipy pre predávajúcich či kupujúcich a niekedy aj niečo zo života.
Ďakujeme za tvoj čas, prajeme veľa úspechov a spokojných klientov.
Ďakujem aj ja – veľmi si vážim túto možnosť a každého, kto si rozhovor prečítal až do konca. Prajem všetkým, ktorí uvažujú o predaji, kúpe alebo prenájme nehnuteľnosti, aby natrafili na férových ľudí a aby ich celý proces prebehol hladko. A ak sa rozhodnú pre spoluprácu so mnou, urobím maximum pre to, aby boli spokojní.