Ahoj, na začiatok nám priblíž, ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň. Pretože veľa ľudí si myslí, že je to o telefonovaní, kopírovaní súkromnej inzercie a obhliadkach. Ako to je u teba?
Pravda je však oveľa pestrejšia – a úprimne, aj náročnejšia. Môj pracovný deň sa zvyčajne začína prípravou. Každá nehnuteľnosť má svoj vlastný príbeh a každý predaj má množstvo detailov, ktoré treba mať pod kontrolou.
Veľká časť mojej práce je analýza trhu a správne nastavenie ceny. Nestačí len „pozrieť inzeráty“. Sledujem reálne predaje, lokalitu, stav nehnuteľnosti a správanie kupujúcich.
A áno, telefón a obhliadky k tejto práci patria. Ale realitná maklérka nie je „otvárač dverí“. Je to kombinácia obchodníka, poradcu, vyjednávača, organizátora a často aj človeka, ktorý vie vypočuť.
Koľko času tráviš náberom nových nehnuteľností z celkového tvojho času? A koľko stráviš náberom jedného bežného bytu?
Časovú náročnosť náberu nehnuteľnosti nie je možné presne určiť. Závisí od jej veľkosti, technického stavu a celkovej pripravenosti. Každá nehnuteľnosť je jedinečná a vyžaduje individuálny prístup aj primeraný čas. Pozostáva z osobného stretnutia s majiteľom, obhliadky bytu a bytového domu, konzultácie ohľadom ceny a predajnej stratégie, úpravy a prípravy priestoru, cez upratanie až po dôkladnú kontrolu všetkých detailov, administratívu a spracovanie podkladov. Môže byť rozložený aj do viacerých dní.
V akej lokalite naberáš nové nehnuteľnosti a v akých okresoch pôsobíš?
Nové nehnuteľnosti naberám predovšetkým v Košiciach a ich okolí, kde najlepšie poznám lokálny trh, ceny aj správanie kupujúcich. Ak ma klient osloví na predaj svojej nehnuteľnosti, nebránim sa ani spolupráci mimo týchto lokalít.
Pre mňa je dôležité, aby som mala každú nehnuteľnosť pod kontrolou a vedela jej venovať dostatok času a osobnej pozornosti.
Veľa ľudí zaujíma, koľko je priemerne potrebných obhliadok, kým sa predá nehnuteľnosť? Vieš to niekedy aj pri niektorých bytoch, domoch odhadnúť už dopredu?
Odpoveď nie je úplne jednoznačná. Počet obhliadok závisí od viacerých faktorov – najmä od správne nastavenej ceny, lokality, stavu nehnuteľnosti, aktuálnej situácie na trhu a kvality prezentácie. Stáva sa, že sa nehnuteľnosť predá hneď po prvej obhliadke, inokedy si predaj vyžaduje viac stretnutí. Pri špecifických nehnuteľnostiach je dôležité mať trpezlivosť a počkať si na vhodného záujemcu.
Viem pri niektorých bytoch, alebo domoch na základe skúseností, znalosti lokality a aktuálneho dopytu orientačne odhadnúť, aký záujem môžu vyvolať.Nejde však o presné čísla, ale o realistické nastavenie očakávaní týkajúcich sa času, za ktorý by sa mala nehnuteľnosť predať.
Aké vlastnosti musí mať podľa teba realitný maklér, aby bol úspešnejší než jeho konkurencia?
Verím, že úspech v realitách nestojí len na predaji, ale najmä na dôvere. Realitný maklér by mal byť oporou, nie tlakom. Dôveryhodnosť, odbornosť, znalosť trhu, zodpovednosť, empatia a schopnosť počúvať sú pre mňa základom profesionálnej práce.
Predsa len robíš v realitách už dlhšie, aký úspech považuješ za tvoj najväčší, prípadne z čoho si mal najväčšiu radosť?
Za svoj najväčší úspech nepovažujem jednu konkrétnu transakciu, ale opakovanú dôveru klientov. Veľkú radosť mi robí, keď sa ku mne ľudia vracajú, odporúčajú ma ďalej, alebo sa mi ozvú po nejakom čase pri ďalšom predaji či kúpe nehnuteľnosti. To je pre mňa potvrdením, že svoju prácu robím poctivo a správne.
Silné momenty sú aj tie prípady, ktoré neboli jednoduché – komplikované vlastnícke vzťahy, ťarchy, exekúcie alebo náročné rodinné situácie. Úspech je hlavne o ľuďoch, nie len o číslach.
Stretli sme sa s veľa maklérmi, ktorí hovoria, že majú najväčšiu radosť, keď vidia spokojných klientov. Je to klišé alebo je to tak aj u teba? Zažila si už takéto situácie, ktoré ťa naozaj veľmi potešili?
Je pravda, že to znie ako klišé, ale je to naozaj tak. Spokojnosť klienta nie je len o jednom úsmeve pri podpise zmluvy, ale o tom, keď vidím dôveru, úľavu, pokoj a istotu, že sa rozhodli správne. Keď sa podarí všetko vyriešiť a klient mi povie, že bez mojej pomoci by to bolo pre neho oveľa ťažšie a náročnejšie, je to pre mňa krásny a hodnotný moment.
Najviac ma teší, keď sa klienti ozvú aj po čase, vtedy viem, že to nebola len „obchodná“ spolupráca, ale dôvera, ktorá mala zmysel.
Máš aj nejaký dojímavý príbeh, s ktorým by si sa s nami podelil?
Áno, zažila som aj situácie, ktoré boli naozaj silné – najmä po ľudskej stránke. Často ide o predaje spojené s náročnými životnými etapami, ako je rozvod, rozchod, alebo sťahovanie po strate blízkeho človeka. V týchto prípadoch nejde len o nehnuteľnosť, ale o veľa emócií, spomienok a neistoty.
Pamätám si jeden predaj, kde bol klient zo začiatku veľmi opatrný a nedôverčivý, pretože mal za sebou zlú skúsenosť. Postupne, krok po kroku, sme si vybudovali dôveru a celý proces sa podarilo dotiahnuť pokojne a korektne. Keď mi na záver povedal, že sa podobným prístupom doteraz nestretol, bol to pre mňa moment, ktorý si dodnes vážim.
Čo by si odkázala ľuďom, ktorí rozmýšľajú o práci realitného makléra?
Ak niekto uvažuje o tejto práci, odporúčala by som mu ísť do nej s pokorou, trpezlivosťou a ochotou pracovať na sebe. Bez kvalitnej prípravy, znalostí a poctivého prístupu sa v realitách dlhodobo uspieť nedá. Každý deň prináša iné situácie a často aj výzvy, na ktoré sa niekedy nedá úplne pripraviť.
Máš aj vlastnú realitnú Facebook stránku, prípadne Instragram, kde je možné ťa sledovať?
Áno. Sociálne siete beriem ako priestor, kde môžem byť v kontakte s ľuďmi, ukázať zákulisie mojej práce a priniesť užitočné informácie z praxe.
Ďakujeme za tvoj čas, prajeme veľa úspechov a spokojných klientov.
Ďakujem veľmi pekne za príjemný rozhovor a priestor podeliť sa o moje skúsenosti. Prajem všetkým veľa dobrých rozhodnutí a teším sa na ďalšie stretnutia.