Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Každý deň je v realitách trochu iný, čo ma na tejto práci baví. Väčšinou začínam komunikáciou s klientmi, vybavovaním telefonátov a plánovaním obhliadok. Počas dňa sa venujem stretnutiam, obhliadkam nehnuteľností, príprave ponúk, fotografovaniu či tvorbe prezentácií. Dôležitou súčasťou práce je aj marketing a komunikácia s kupujúcimi. Snažím sa byť klientom dostupný a zároveň pristupovať ku každej nehnuteľnosti individuálne.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklér pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Najviac práce býva popoludní a podvečer, keď majú klienti po práci čas na obhliadky a stretnutia. Veľmi aktívne bývajú aj víkendy, pretože veľa ľudí rieši nehnuteľnosti práve vo voľnom čase. Volnejšie bývajú práve dopoludnia počas pracovného týždňa, kedy sa venujem administratíve, príprave ponúk a organizácii ďalších stretnutí.
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Počet nových ponúk sa mení podľa obdobia a situácie na trhu. Mojím cieľom však nieje mať čo najviac nehnuteľností v ponuke, ale venovať sa každej ponuke kvalitne a naplno. Preto si zakladám najmä na individuálnom prístupe, kvalitnej prezentácii a dobre nastavenej stratégii predaja.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Realitný maklér musí vedieť dobre komunikovať, počúvať klientov a rozumieť trhu. Dôležité sú obchodné schopnosti, marketing, orientácia v právnych a technických otázkach, ale aj schopnosť zachovať pokoj a profesionálny prístup v rôznych situáciach. Myslím si, že dobrý maklér by mal byť najmä dôveryhodný a vedieť klienta bezpečne previesť celým procesom predaja alebo kúpy nehnuteľnosti.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Myslím si, že úspešného makléra odlišuje najmä prístup k ľuďom. Nestačí iba vedieť predať nehnuteľnosť. Dôležité je vedieť klientovi načúvať, komunikovať férovo a budovať dôveru. Veľkú rolu hrá aj kvalitná prezentácia nehnuteľnosti, znalosť trhu, spoľahlivosť a ochota riešiť veci profesionálne od začiatku až do konca. Ľudia si dnes nevyberajú iba kanceláriu, ale najmä človeka, ktorému budú dôverovať.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitného makléra potešiť?
Najradšej mám klientov, ktorí komunikujú otvorene a férovo. Veľmi si vážim, keď medzi nami vznikne dôvera a spolupráca prebieha prirodzene. Najväčšiu radosť mám z toho, keď klient odchádza spokojný, odporučí ma ďalej alebo keď vidím, že som mu pomohol zvládnuť dôležité životné rozhodnutie pokojnejšie a s istotou.
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Na prvé obchody si človek väčšinou pamätá veľmi dobre, pretože prinášajú veľa skúseností a emócií. Každý začiatok je o učení, komunikácii a získavaní praxe. Už vtedy som si uvedomil, že v realitách nejde len o samotnú nehnuteľnosť, ale najmä o ľudí, dôveru a správny prístup ku klientovi počas celého procesu. Bol to jednoizbový byt v Zlatých Moravciach. Klient nehnuteľnosť kupoval cez hypotekárny úver. Celý proces bol bezproblémový a prebehol za krátku dobu.
Máš nejakú vtipnú príhodu, ktorú si ako maklér zažil počas svojej kariéry v realitách? Ak máš viac, kľudne spomeň aj ďalšie :-)
V realitách vzniká veľa úsmevných situácií, pretože každá obhliadka je iná. Niekedy sa stane, že majiteľ začne počas obhliadky spontánne rozprávať príbehy a nepustí Vás k slovu ani po pol hodine. Inokedy si klienti už pri prvej návšteve plánujú zariadenie a úpravu bytu tak intenzívne že z toho vznikne manželská hádka. Práve tieto prirodzené momenty robia túto prácu zaujímavou a ľudskou.
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predával už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
Myslím si, že základom úspechu v realitách je dôvera, férovosť a dobrá komunikácia. Klienti si veľmi rýchlo všimnú, keď maklér svoju prácu robí poctivo a záleží mu na výsledku. Dôležité je byť spoľahlivý, vedieť klientovi poradiť a byť mu oporou počas celého procesu predaja alebo kúpy nehnuteľnosti.
Veľmi ma teší, že sa mi klienti postupne ozývajú aj na odporúčanie alebo sa ku mne vracajú opakovane.
Práve to vnímam ako najlepšie potvrdenie dobre odvedenej práce a dôvery, ktorú si medzi sebou vybudujeme.
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Ďakujem aj ja za príjemný rozhovor. Každému, kto aktuálne rozmýšľa nad predajom alebo kúpou nehnuteľnosti,
želám najmä správne rozhodnutie, pokojný priebeh a dobrý pocit z celého procesu. Ak budem môcť akokoľvek poradiť alebo pomôcť, rad sa každému individuálne povenujem.