Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Každý deň je trochu iný – a to ma na tejto práci baví. Ráno si plánujem deň, kontrolujem nové ponuky, vybavujem telefonáty a emaily. Potom prichádzajú obhliadky, stretnutia s klientmi, fotenie nehnuteľností alebo práca s dokumentáciou. Večer často ešte sedím nad inzerciou alebo riešim spätnú väzbu od klientov. Niekedy si poviem „dnes končím o piatej“, a potom je z toho ôsma. Ale nevadí – keď vás práca baví, hodiny tak nepočítate.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklér pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Najvyťaženejší som vo všedné dni popoludní a večer – to majú klienti najviac času. Cez víkend bývajú obhliadky, hlavne ak ide o rodinné domy. Voľnejšie to býva v pondelok doobeda – vtedy si dobijem baterky a pripravím sa na nový týždeň.
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Priemerne je to 3 až 5 ponúk mesačne, niekedy viac, niekedy menej. Záleží od obdobia a aj od toho, ako intenzívne riešim existujúce obchody. Nejde mi o kvantitu, ale o to, aby som každú nehnuteľnosť vedel obhájiť kvalitou prezentácie a prístupom ku klientom.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Maklér by mal byť tak trochu všetko – obchodník, psychológ, právnik aj marketér v jednom. Mal by vedieť komunikovať, riešiť situácie s chladnou hlavou, mať prehľad o trhu a hlavne – vedieť počúvať. Klient vám často povie medzi riadkami viac než by ste čakali.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Jednoznačne prístup. Úspešný maklér nepredáva domy, ale dôveru. Je spoľahlivý, drží slovo, komunikuje jasne a má záujem o klienta, nie len o províziu. A samozrejme – robí veci naplno, nie len „naoko“.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitného makléra potešiť?
Najradšej mám klientov, ktorí si vážia čas – svoj aj môj. Keď sa stretneme na rovnakej vlne, obchod ide oveľa hladšie. A najviac ma teší, keď na konci niekto povie: „Som rád, že som si vybral práve vás.“ To je ako keď hráč počuje potlesk po zápase.
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Áno, na to sa nezabúda. Bol to menší byt, ale veľká skúsenosť. Prvé obhliadky, prvé vyjednávania a kopec nervov, aby všetko prebehlo bez problémov. Keď sa to podarilo dotiahnuť do úspešného konca, mal som pocit, že som vyhral ligu. (úsmev)
Máš nejakú vtipnú príhodu, ktorú si ako maklér zažil počas svojej kariéry v realitách? Ak máš viac, kľudne spomeň aj ďalšie :-)
Raz som mal obhliadku, kde ma klient vítal v papučiach... a bez dverí. Doslova – chýbali vstupné dvere, vraj „práve ich dávajú lakovať“. Ale náladu mal výbornú a aj kupujúci mal zmysel pre humor, takže všetko dopadlo dobre. Naučil som sa jedno – v realitách ťa už nič neprekvapí. Možno len to, ak sa raz všetko stihne načas. (smiech)
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predával už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
Maklér musí byť trochu ako dobrý sused – férový, spoľahlivý a stále na príjme. Nestačí len otvoriť dvere na obhliadke, treba vedieť aj zatvoriť obchod s úsmevom. Už som mal pár klientov, ktorí ma odporučili ďalej a to je ten najlepší kompliment. Že by som už niekomu predával tretiu nehnuteľnosť? Ešte nie – ale kto vie, možno raz budem „rodinný maklér“ na plný úväzok (úsmev).
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Ďakujem aj ja – rád som sa podelil o svoje skúsenosti. A keby ste niečo hľadali, predávali, alebo sa len chceli porozprávať o realitách pri káve – som tu.