Ahoj, ako sa máš? Je niečo v tvojom osobnom alebo pracovnom živote nové?
Ahoj, ďakujem za opýtanie, dobre :) Nové? Neviem, nikdy nie je nič po starom, stále sa niečo mení, ale ak myslíš nejaké zásadné veci, tak ani nie. Jaj, ano, jedna maličkosť, mám krásnu novú presťahovanú kanceláriu HALO, bližšie k našim klientom, to je fajn novinka myslím.
Na začiatok môžeš čitateľom povedať, v ktorom meste máš kanceláriu a v ktorých lokalitách ťa môžu kontaktovať?
Naša kancelária sa nachádza v Leviciach, ja a moji/naši makléri pracujeme v okrese Levice, no zaujímajú nás aj nehnuteľnosti v blízkych okresoch ako Nitra, Nové Zámky, Zlaté Moravce, Krupina.
Ako dlho robíš realitnú maklérku? Prečo si sa rozhodla otvoriť kanceláriu pod značkou HALO reality a stať sa tak manažérkou pobočky?
Touto prácou sa zaoberám 6-ty, pomaly 7-my rok, od r. 2020. Dôvodov, prečo som sa takto rozhodla, bolo niekoľko, skúsim zhrnúť. Keď som v Leviciach začala pracovať ako realitná maklérka, bola som tu sama, HALO reality poznal málokto. Nebola tu kamenná kancelária, preto bol profi kontakt s klientami ťažký. Zmluvy sme podpisovali na kávičkách či reštauráciách, pôsobilo to nedobre. Hlavne pre mňa to nebolo tak, ako by malo byť, keďže najbližšiu kamennú kanceláriu sme mali až v Nových Zámkoch. Keď chcete ukázať, kam patríte, bolo to takto ťažké. Druhou vecou je, že ako maklér v regióne nemáte takú silu, keď v lokalite nikam nepatríte a nie ste nikomu na očiach. Kamenná kancelária bola začiatkom toho, ako nás začali ľudia spoznávať a porovnávať. Máte zázemie a sídlo, ktoré viete komunikovať ľuďom aj v online svete a na sociálnych sieťach. A tretia, náplň práce manažéra sa líši od práce bežného realitného makléra, prichádzajú aj ďalšie povinnosti, jednou z nich je mať kolegov, zabezpečiť pobočke nových maklérov, na to som sa veľmi tešila a tiež to bol dôvod tohto rozhodnutia. Aj keď, práca s ľudmi je ťažká, keď sa ale zadarí, veľmi to teší.
Teraz už vnímame, ako nás klienti poznajú a vyhľadávajú,pracujeme na dobrom mene, reklame, stužujeme kolektív a pomáhame klientom splniť si ich sny :)
Trvalo ti toto rozhodnutie dlho? Predsa len, sú to aj iné ako realitné povinnosti a riadiť tím maklérov, dohliadať nad obchodmi kolegov nie je úplne jednoduché.
Trvalo mi asi rok, priznám sa. Veľmi som sa bála, no presne tak, ako pri realitných začiatkoch, aj tu som si potvrdila, že to bola najlepšia z možných volieb, a to nepreháňam, naozaj.
Čo je na práci manažéra pobočky pre teba najťažšie a čo je najväčšia výzva? Aký je tvoj bežný manažérsky deň, nakoľko sa určite líši od toho maklérskeho.
Najťažšie na práci manažéra je pre mňa asi to, že už nezodpovedám iba za svoju vlastnú prácu a svoje obchody. Každý maklér je iný, má inú povahu, skúsenosti, tempo práce aj spôsob komunikácie s klientmi. To, čo funguje na jedného človeka, nemusí vôbec fungovať na druhého. Najväčšou výzvou je preto vedieť ľudí usmerniť, podporiť a niekedy aj motivovať tak, aby si pritom každý zachoval svoj vlastný štýl. Zároveň som stále aktívna maklérka, takže tieto dve úlohy sa počas dňa neustále prelínajú. Asi najťažšie je niekedy prepnúť z vlastného obchodu, kde práve riešim klienta, obhliadku, kataster alebo problém pri predaji, do situácie, keď potrebuje pomoc kolega a jeho problém je v tej chvíli rovnako dôležitý ako môj.
Môj bežný manažérsky deň preto vlastne veľmi „bežný“ nie je. Ráno môžem riešiť vlastnú nehnuteľnosť, o chvíľu konzultovať s kolegom cenu alebo spôsob predaja jeho ponuky, následne riešiť zmluvu, problém v rozbehnutom obchode, komunikáciu s vedením či chod kancelárie a vzápätí už sedieť v aute na vlastnú obhliadku.
Maklérska práca je vo veľkej miere o nehnuteľnostiach a klientoch. Manažérska je oveľa viac o ľuďoch. A práve to považujem zároveň za jej najväčšiu výzvu aj najzaujímavejšiu časť – vytvoriť tím, v ktorom si ľudia nekonkurujú, ale dokážu si navzájom pomôcť, poradiť a potiahnuť sa vtedy, keď to niekto potrebuje. Výborným znakom manažérskeho úspechu je podľa mňa aj to, že napriek tomu, že "moji" makléri boli lákaní do konkurenčných realitných kancelárii, sme stále spolu v HALO. A keď sa popri tom všetkom podarí zvládnuť aj vlastné obchody, vtedy môžem povedať, že to bol úspešný manažérsky deň.
Čo ťa vie ako manažérku pobočky najviac nahnevať?
Najviac ma asi dokáže nahnevať nezodpovednosť a prístup „nejako to bude“. V realitách pracujeme s majetkom ľudí, často s ich celoživotnými úsporami a veľmi dôležitými rozhodnutiami, takže podľa mňa tu nie je priestor na ľahostajnosť.
Nevadí mi, keď niekto urobí chybu. Chybu môže urobiť každý a veľakrát sa práve na nej človek naučí najviac. Oveľa viac mi prekáža, keď sa z nej nechce poučiť, nehľadá riešenie alebo čaká, že problém za neho vyrieši niekto iný, zväčša ja.
A priznávam, že ma vie nahnevať aj veta „to sa nedá“. Som skôr človek, ktorý najprv skúša hľadať spôsob, ako by sa to dalo. V realitách sa stretávame s toľkými neštandardnými situáciami, že keby sme pri prvom probléme povedali, že sa niečo nedá, veľa obchodov by sme nikdy nedotiahli do konca. Od svojich kolegov preto neočakávam bezchybnosť. Očakávam však zodpovednosť, snahu, férovosť voči klientovi, lojálnosť a ochotu hľadať riešenia. A to isté sa snažím vyžadovať aj sama od seba.
Aké sú podľa teba naj dôvody, prečo si otvoriť kanceláriu pod značkou HALO reality? Čo by si chcela odkázať realitným maklérom, ktorí nad tým ani neuvažovali alebo naopak, rozmýšľajú.
Za mňa je jeden z najväčších dôvodov ten, že človek síce buduje svoju vlastnú kanceláriu a svoj tím, ale nezačína od nuly. Má za sebou značku, fungujúci systém, know-how, marketing, právne a administratívne zázemie a ľudí, na ktorých sa môže obrátiť. A to je v realitách obrovská výhoda.
Ako realitný maklér sa môžete sústrediť najmä na svoje obchody. Keď si však otvoríte vlastnú kanceláriu, zrazu riešite oveľa viac – ľudí, nábor, fungovanie tímu, procesy, problémy v obchodoch, marketing, právo, zákony aj samotný chod kancelárie. Práve vtedy človek ocení, že nemusí všetko vymýšľať od začiatku a že má za sebou systém, ktorý už funguje.
Veľkým plusom je pre mňa aj spolupráca medzi pobočkami a maklérmi. Napriek tomu, že každý pracujeme vo svojom regióne a budujeme si vlastné meno, stále sme súčasťou jednej siete. Máme sa s kým poradiť, vieme si odovzdávať skúsenosti a pri komplikovanejších situáciách človek nezostáva na problém sám.
Maklérom, ktorí nad vlastnou kanceláriou už rozmýšľajú, by som odkázala, aby sa nebáli zistiť si, čo to reálne obnáša. Otvorenie pobočky nie je iba o väčšom nápise na dverách. Je to väčšia zodpovednosť, ale zároveň možnosť posunúť sa z úspešného realitného makléra ďalej, vybudovať si vlastný tím a postupne vytvoriť kanceláriu podľa svojich predstáv.
A tým, ktorí nad tým zatiaľ vôbec neuvažovali, by som možno položila jednoduchú otázku: Kde sa chcete vo svojej realitnej kariére vidieť o pár rokov? Ak vás baví nielen predávať nehnuteľnosti, ale aj práca s ľuďmi, odovzdávanie skúseností a budovanie niečoho vlastného, možno stojí za to začať nad touto cestou premýšľať. Nie je to cesta pre každého a určite nie je vždy jednoduchšia. Pre človeka, ktorý chce profesne rásť a nechce zostať iba pri svojich vlastných obchodoch, však môže byť veľmi zaujímavým ďalším krokom.
Čo odporúčaš záujemcom o prácu realitného makléra, s čím by mali počítať a čo môžu čakať pri štarte v realitách?
V prvom rade by som im odporučila, aby do realít nevstupovali s predstavou, že je to jednoduchá cesta k rýchlemu zárobku. Navonok vidíme pekné nehnuteľnosti, obhliadky a úspešne uzatvorené obchody, ale za každým predajom je množstvo práce, ktorú klient často ani nevidí. Začiatky sú jednoznačne najťažšie. Treba počítať s tým, že prvé výsledky nemusia prísť okamžite a príjem zo začiatku nemusí byť pravidelný. Človek si musí postupne vybudovať databázu klientov, meno, referencie a predovšetkým dôveru ľudí. A tá sa nedá urýchliť žiadnym školením ani reklamou.
Veľmi dôležitá je podľa mňa disciplína. Maklér nemá nad sebou človeka, ktorý mu každé ráno rozdelí úlohy a večer skontroluje, či ich splnil. Sloboda, ktorú táto práca ponúka, je úžasná, ale zároveň môže byť pre začínajúceho makléra najväčšou pascou. Ak človek nepracuje systematicky aj vtedy, keď sa mu práve nedarí, výsledky jednoducho neprídu.
Treba sa pripraviť aj na odmietnutia, nevydarené nábery, klientov, ktorí si to rozmyslia, obchody, ktoré sa tesne pred podpisom skomplikujú, a situácie, ktoré vás nenaučí žiadna príručka. Práve preto je veľkou výhodou začínať v tíme, kde sa máte koho opýtať a nemusíte každú chybu zažiť na vlastnej koži. Na druhej strane, ak človeka baví práca s ľuďmi, je ochotný učiť sa, pracovať na sebe a nevzdá sa po prvých neúspechoch, reality mu dokážu ponúknuť obrovskú slobodu, množstvo skúseností a možnosť vybudovať si vlastné meno aj veľmi peknú kariéru.
A asi najdôležitejšia rada odo mňa je: dajte tomu čas. Úspešný maklér nevznikne po prvom predanom byte. Buduje sa každým telefonátom, obhliadkou, problémom, ktorý musí vyriešiť, aj každým klientom, ktorý ho neskôr odporučí ďalej.
Prečo by sa záujemcovia, ktorí bývajú v okrese kde pôsobíš, mali uchádzať o prácu práve pod tebou?
Asi by som nezačala tým, prečo by mali pracovať práve podomnou. Skôr by som povedala, čo odo mňa môžu očakávať a nechala ich rozhodnúť sa, či im taký spôsob spolupráce vyhovuje.
Som stále aktívna realitná maklérka, takže veľmi dobre viem, čo táto práca prináša v každodennej praxi. Riešim nábery, obhliadky, klientov, zmluvy, kataster, komplikované obchody aj situácie, keď sa nehnuteľnosť jednoducho nechce predať. Preto sa snažím kolegom odovzdávať hlavne skúsenosti z reálnych obchodov, nielen teóriu.
Od nového makléra neočakávam, že bude všetko vedieť. Očakávam však chuť pracovať, učiť sa a určitú mieru samostatnosti. Keď niečo nevie, chcem, aby sa opýtal. Keď urobí chybu, budeme ju riešiť. A keď sa dostane do situácie, s ktorou si nevie rady, nebude na ňu sám. Zároveň však za nikoho nechcem robiť jeho prácu – mojím cieľom je naučiť ho, aby ju časom dokázal robiť dobre a sebavedomo sám. Zakladám si aj na tom, aby sme v kancelárii fungovali ako tím. Nechcem prostredie, kde si makléri strážia každú informáciu a navzájom sa vnímajú iba ako konkurencia. Každý si buduje svoje meno a svoje obchody, ale keď niekto potrebuje radu alebo pomoc, mal by ju v tíme dostať.
A možno ešte jedna vec - nebudem nikomu sľubovať, že reality sú jednoduché ani že bude po pár mesiacoch zarábať tisíce eur. To by nebolo fér. Ak však niekto chce na sebe pracovať, vydrží aj obdobie, keď výsledky neprichádzajú okamžite, a chce sa túto prácu naozaj naučiť, rada mu odovzdám všetko, čo som sa za roky v realitách naučila ja.
Takže prečo práve ku mne? Možno preto, že nehľadám hotových maklérov. A nehľadám ani mudrlantov typu "všade bol, všetko videl". Hľadám pokoru, cieľavedomosť a úsilie, všetko ostatné rada naučím. Chcem pracovať s ľuďmi, z ktorých môžu "vyrásť" dobrí makléri.
Ďakujeme za príjemný rozhovor. Držíme palce.
Aj ja podobne ďakujem. Všetko dobré.