Ahoj, aký je tvoj bežný pracovný deň a denný rozvrh práce?
Ahoj, môj deň začína väčšinou krátkym cvičením alebo behom (keďže potom už v rozbehnutom dni sa k tomu nedostanem), samozrejme, ak nemám dohodnuté nejaké stretnutie či obhliadku. Niektorí klienti preferujú čas pred prácou, a tak sa im snažím vyhovieť. Vybavujem telefonáty, emaily a idem do "terénu" na náber novej nehnuteľnosti, fotenie alebo obhliadky so záujemcami. V niektoré dni mám dohodnuté stretnutia v kancelárií, u notára, v bankách, stretnutie so znalcom, finančným poradcom, či návštevu katastra. Veľká časť obhliadok a náberov býva poobede alebo až vo večerných hodinách. Neskôr spracujem nové ponuky, pripravujem vizualizácie, popisy nehnuteľnosti, upravujem fotky tak, aby čo najviac zaujali kupujúcich. Taktiež nahadzujem nové dopyty, to sú klienti, ktorí hľadajú nejakú nehnuteľnosť podľa daných požiadaviek a nakoniec si prejdem, čo všetko mám na druhý deň vybaviť a vytlačím potrebné dokumenty a zmluvy.
A tvoja vyťaženosť? Kedy najčastejšie ako maklérka pracuješ (v akých časoch) a kedy naopak mávaš voľnejšie?
Keďže práca realitného makléra je celodenný proces, záleží od konkrétneho dňa, ale vo všeobecnosti je najväčšia vyťaženosť asi okolo obeda a poobede. Z rána je to viac práca na telefóne a počítači, ale na telefóne som samozrejme celý deň. Niekedy počas dňa pribúdajú ďalšie termíny, takže treba rátať s tým, že ranný plán sa môže rýchlo zmeniť.
Koľko naberieš priemerne mesačne nových realitných ponúk do svojho portfólia?
Keďže sa novým ponukám maximálne venujem, tak väčšinou je to okolo sedem za mesiac.
Čo musí podľa teba bežne ovládať realitný maklér pri tejto práci?
Maklér by mal mať hlavne profesionálne a príjemné vystupovanie, aby z predaja či kúpy mali klienti príjemný zážitok a pocit, že sú v "tých správnych rukách". Musí vedieť dobre komunikovať, aby zistil čo presne klienti hľadajú, čo je pre nich dôležité, čo už menej. Základom je prehľad o nehnuteľnostiach v danej lokalite, či už dostupnosť alebo aktuálne ceny. Musí vedieť, ako celý proces funguje, tým zabezpečí rýchly a bezpečný obchod pre obe strany a vedieť si poradiť so všetkým, čo tento proces prináša.
Realitný maklér musí byť často aj dobrý psychológ, pri obchodoch sú problematické rodinné či medziľudské vzťahy. Tu zohráva veľkú rolu aj ľudskosť a pochopenie oboch strán.
Dnes je konkurencia veľká aj čo sa týka realitných kancelárii a maklérov. Čo podľa teba odlišuje práve tých úspešných maklérov od jeho konkurencie?
Úspešného makléra podľa mňa najviac odlišuje to, že ho táto práca veľmi baví. Potom je ochotný sa jej naozaj naplno venovať, uprednostniť klienta pred voľným víkendom, uprednostniť spracovanie dobrej vizualizácie pred spánkom, úprimne sa zaujímať čo klient požaduje, mať profesionálny prehľad o všetkom čoho sa táto práca týka a navyše ľudský, príjemný prístup.
Človek nekupuje alebo nepredáva byt každý deň, dobrý maklér dodá pocit bezpečia, že všetko prebehne v poriadku a ak nastanú nejaké problémy, tie vyrieši. Bonusom by mala byť príjemná komunikácia-ústretovosť a naopak, klientova referencia a odporúčanie jeho známym.
Akých klientov máš najradšej a čo ťa vie najviac pri svojej práci realitnej maklérky potešiť?
Samozrejme, mám najradšej klientov, ktorým nehnuteľnosť ako sa hovorí "hneď padne do oka" a hneď vedia, že to je tá pravá nehnuteľnosť pre nich. S takýmito klientmi sa uzatvára obchod s veľkou radosťou. Od prvej obhliadky sa už tešia, ako tam budú bývať a vy to prežívate s nimi. Je to výborný pocit.
Pamätáš si ešte na tvoj prvý realitný obchod? Aká to bolo nehnuteľnosť a ako prebiehal?
Môj prvý obchod bol byt, kde majiteľ najprv odmietal spoluprácu s realitnou kanceláriou, mali sme telefonický rozhovor a dohodli sme sa na nábere bytu do ponuky, ale keďže bol v zahraničí stretla som sa s jeho maminou. Bola to veľmi milá staršia pani, veľmi komunikatívna, takže sme si sadli. Byt som synovi predala k spokojnosti všetkých zúčastnených.
Máš nejakú vtipnú príhodu, ktorú si ako realitná maklérka zažila počas svojej kariéry v realitách? Ak máš viac, kľudne spomeň aj ďalšie :-)
Príjemné situácie sú niekedy, keď príde na obhliadku mama s dcérou a mama vie už skôr ako dcéra, že byt kúpia. Sadne si v byte a povie, že už odtiaľ nejde. To sa potom s dcérou smejeme, že už vieme, koho tam bude mať stále na návšteve.
Alebo, keď príde starší človek a vy idete zisťovať, ako to má v banke pred zistené s hypotekárnym úverom, máte obavy, predsa len už je to starší človek a on vám suverénne povie, že má hotovosť. Taktiež bol prípad, keď si dieťa už pri prvej obhliadke vyberie svoju izbu v byte a nechce už odísť.
Čo podľa teba musí maklér robiť, aby sa stal úspešný a klienti sa vracali alebo ho odporúčali ďalej? Máš aj ty takýchto klientov - na odporúčanie, prípadne si predávala už aj viacero nehnuteľností jednému klientovi?
To už som spomínala, nestačí len profesionálny prístup hoci je veľmi dôležitý, ale aj ľudskú prístup a úprimný záujem. To klienti ohodnotia veľmi pozitívne a odporučia vás potom aj známym. Mám klienta, ktorému som už predala dokonca tri byty.
Ďakujeme za rozhovor, nebudeme ťa už zdržovať.
Prajem krásny úspešný deň.